Logixbase
Kumpletong FAQ

Malinaw na mga tanong, malinaw na mga sagot.

Mula sa custom software development hanggang sa multi-outlet attendance systems at multi-warehouse inventory — nandito ang lahat ng sagot. Para sa iba pang katanungan, maaari kaming kontakin sa WhatsApp.

Custom Software Development

Mga madalas itanong hinggil sa kung kailan nararapat mag-build ng custom, ang halaga nito, kung sino ang nagmamay-ari ng code, at kung ano ang mangyayari pagkatapos ng launch.

Kailan mas angkop ang custom software kaysa sa off-the-shelf SaaS?

Kung ang inyong proseso ang inyong competitive edge — multi-brand F&B workflow, hindi pangkaraniwang production flow, o tiyak na compensation rule — pipilitin kayo ng SaaS na baguhin ang mismong paraan ng inyong pananalo. Para sa mga pangkalahatang pangangailangan (email, basic accounting, file storage), angkop ang SaaS. Para sa natatanging core operations, mas abot-kaya ang custom sa loob ng 3 taon dahil matatapos na ang walang katapusang workaround.

Magkano ang custom software kumpara sa SaaS?

Ang focused custom MVP ay karaniwang USD 6k–25k para sa unang phase (3–4 buwan, isang domain). Mukhang mas mura ang SaaS subscriptions sa simula, ngunit para sa 50+ users sa loob ng 5 taon, kadalasang mas abot-kaya ang custom — at ganap na akma ang mga feature. Tutulong kami sa isang tapat na total-cost-of-ownership na pagsusuri sa kickoff.

Gaano katagal ang custom software development?

Production-ready MVP: 8–14 linggo para sa isang module. Mas mabilis nang maihahatid ang mga susunod na feature dahil naitatag na ang pundasyon. Hindi kami nangangako ng 'launch in 2 weeks' — hindi ito makatotohanan. Gayundin, hindi kami nangangako ng 'ready in a year' — ang ibig sabihin niyon ay kawalan ng focus.

Sino ang nagmamay-ari ng source code at IP pagkatapos ma-deliver?

Kayo, nang ganap — kapag pure custom development ang engagement. Ibibigay ang source code, full repo access, kasama ang documentation. Ang mananatili sa amin ay ang reusable components, internal libraries, at pre-existing Logixbase modules. Malinaw na nakasaad ang mga detalye sa kontrata para sa ganap na transparency.

Pagkatapos ng launch, paano isinasagawa ang maintenance at bug fixes?

May tatlong opsyon: (1) monthly retainer — kami ang mangangasiwa, (2) ang inyong internal team ang mag-take over kasama ang docs at handover, o (3) hybrid — on-call kami para sa malalaking pagbabago, at ang inyong team para sa maliliit. May 24h SLA para sa critical bugs sa ilalim ng retainer.

Paano isinasagawa ang scoping process ng isang custom software project?

Kickoff na tumatagal ng 1–2 linggo: imamapa ang kasalukuyang workflow, tutukuyin ang jobs-to-be-done, at ide-define ang MVP na ihahatid sa loob ng 12 linggo. Ang output ay isang scope doc na may estimate range, hindi isang solong numerong madaling di matupad. Tapat kaming magsasabi ng 'hindi' kung hindi feasible ang inyong scope sa loob ng budget — bago ang kontrata, hindi sa gitna ng build.

Maaari ba kayong mag-integrate sa aming kasalukuyang ERP, accounting, o POS?

Opo. Nakapag-integrate na kami sa QuickBooks, Xero, PayMongo, GCash, Maya, Moka POS, at ilang custom ERPs. Para sa mga system na hindi pa namin nahahawakan, ina-audit muna namin ang API docs — kung may API, ini-integrate namin ito. Kung wala, tinatalakay namin ang mga alternatibo (export-import, RPA, o responsible scraping).

Paano kung magbago ang scope sa gitna ng proyekto?

Palagi itong nagbabago — bahagi ito ng proseso, hindi isang problema. Gumagamit kami ng two-week sprints na may review sa katapusan ng bawat sprint. Ang maliliit na pagbabago ay isasama sa backlog nang walang change order. Ang malalaking pagbabago (effort na higit sa 1 sprint) ay magiging contract addendum na may bagong estimate. Transparent, walang di-inaasahang invoice.

Maaari bang magsimula nang maliit at palawakin sa hinaharap?

Ito ang aming inirerekomenda. Ang Phase 1 ay palaging isang shippable module — kadalasan ang kasalukuyang pinaka-kritikal na pangangailangan. Ang Phase 2 pataas ay nagdaragdag ng mga module o nagpapalalim ng mga umiiral na. Ang aming pilosopiya: ang software na aktibong ginagamit at patuloy na pinapabuti ay higit na mahalaga kaysa sa kumpletong software na hindi naipapadala.

Makukuha ba namin ang source code, o access lamang sa hosted service?

Pareho itong available. Bilang default, kami ang nagho-host sa Singapore region (kami ang mangangasiwa ng deploy, uptime, at backup). Kung nais ninyo ng self-hosted (on-premise o sa inyong sariling cloud), ibibigay namin ang full source code at infra docs. Pagpapasyahan ito sa kontrata, hindi pagkatapos ng launch.

Ano ang pagkakaiba ng custom development at ng pag-customize ng umiiral na Logixbase product?

Customization: ginagamit naming base ang Logixbase OMS o HRIS, at magdaragdag kami ng custom modules o fields — mas abot-kaya, mas mabilis, at naka-ugnay sa Logixbase architecture. Custom development: ginawa mula sa simula para sa inyong tiyak na problema — mas mataas ang halaga, mas matagal, ngunit walang mga hadlang. Para sa 70% ng mga kaso, sapat na ang customization. Tapat naming ipapaalam ito sa inyo.

Paano isinasagawa ang data migration mula sa isang legacy system?

Mag-iimport ang aming team mula sa Excel, Google Sheets, Sprout, Sweldong Pinoy, Talenta, QuickBooks, o custom databases — anumang maaaring i-export. Isasagawa muna ang dry-run sa staging, kayo ang magva-validate ng mga sample, at pagkatapos ay ililipat namin sa production sa inyong napiling window (kadalasan sa weekend). Ang mga mismatch ay ipapakita sa inyo para sa desisyon, sa halip na kami ang manghula.

Ano ang engagement model — fixed price, T&M, o retainer?

Phase 1 (scoping at MVP): fixed price na may estimate range. Phase 2 pataas: maaaring piliin ang T&M (time and materials) kung fluid pa ang scope, o monthly retainer kung nais ninyo ng dedicated team. Hindi kami nagtutulak ng isang tiyak na modelo — tatalakayin natin kung alin ang akma sa inyong budget at pace.

Pagkatapos ng launch, sino ang mangangasiwa ng servers, hosting, at uptime?

Bilang default, kami — infra sa Neon at Vercel/Railway Singapore region, 24/7 monitoring, daily backups, at 99.5% uptime target. Kung nais ninyo ng self-hosted, ibibigay namin ang full playbook. Enterprise: maaari naming i-set up sa inyong cloud account (AWS, GCP, Azure) at ang inyong team ang mag-take over pagkatapos ng handover.

May failed o unfinished software project kami. Maaari ba ninyong i-take over ito?

Opo, at isa ito sa pinakamadalas naming engagement. Magsisimula kami sa codebase at workflow audit (1–2 linggo, fixed price), na may output na isang tapat na rekomendasyon — magpatuloy, partial refactor, o rebuild. Nakapag-take over na kami ng isang NodeJS project na 8 buwang natigil, at naihatid namin ang malinis na bersyon sa loob ng 10 linggo. Mayroon din kaming naipayo sa isang kliyente na 'mas abot-kaya ang rebuild kaysa magpatuloy' — at napatunayang tama kami.

Inventory at Order Management (OMS)

Mga madalas itanong hinggil sa multi-warehouse inventory, marketplace integration, stock accuracy, at document automation para sa inventory system sa Pilipinas.

Kaya bang pangasiwaan ang maraming warehouse, lungsod, o bansa?

Opo. Ang Logixbase OMS ay multi-warehouse native — stock per location, inter-warehouse transfers na may dokumento, at real-time visibility. Para sa multi-country: ang bawat warehouse ay maaaring magkaroon ng sariling currency at tax rule. Angkop ito para sa mga brand na may warehouse sa Metro Manila, Cebu, at Davao, o sa mga nag-e-expand sa Vietnam at Malaysia.

Iisang SKU ang aming ibinebenta sa dalawang brand. Kaya ba itong pangasiwaan?

Opo. Ang 'brand' sa OMS ay hiwalay sa 'product' — ang isang product ay maaaring nakalista sa maraming brand na may iba't ibang presyo, deskripsyon, at stock pool. Ang mga multi-brand operator (halimbawa, retail groups na may 4 na linya) ay maaaring tumingin nang consolidated o per-brand batay sa kanilang role.

May integration ba sa Shopee, Lazada, TikTok Shop, at Zalora?

Para sa marketplace integration, nakikipag-partner kami sa middleware (Ginee, Jubelio) o direktang nag-bu-build sa pamamagitan ng official APIs. Two-way stock at order sync. Roadmap: native integration para sa Shopee at Lazada Philippines sa pagdating ng late 2026, at ang iba pang marketplace sa pamamagitan ng middleware o custom build.

Paano isinasagawa ang POS integration?

Para sa Moka, Pawoon, at iREAP, ini-integrate namin ang mga ito sa pamamagitan ng API. Para sa mga lumang POS system (Olsera, MajooPos), kadalasang nag-iimport kami ng daily sales files at nagsi-sync ng stock nang manu-mano. Para sa mga F&B chain na nangangailangan ng real-time POS-OMS sync, nag-bu-build kami ng custom adapters — kadalasang 4–6 linggong karagdagan.

Paano ninyo pinananatiling tugma ang system stock sa physical stock?

May tatlong layer: (1) scheduled cycle counts — 5% ng mga SKU kada linggo, na sina-suggest ng system kung alin ang susuriin, (2) automatic gap analysis tuwing may benta na walang katumbas na stock decrement, (3) append-only audit log — natututukan ng bawat pagbabago sa stock kung sino, kailan, at bakit. Para sa higit sa 99% accuracy, mahalaga rin ang disiplina ng inyong team, hindi lamang ang software.

Suportado ba ang FIFO, FEFO, at batch tracking?

Opo. FIFO (First In First Out) ang default para sa general goods. FEFO (First Expiry First Out) para sa F&B at pharma — pinipili ng system ang stock na pinakamalapit sa expiry. Batch tracking para sa recall traceability — kung may problema sa isang production batch, agad ninyong malalaman kung aling mga customer ang nakatanggap nito.

Paano isinasagawa ang flow para sa returns, refunds, at RMA?

Ang returns ay nagti-trigger ng RMA document na may structured reasons (defect, wrong item, customer cancel). Maaaring diretsong ibalik ang stock sa quarantine o i-restock batay sa kondisyon nito. Ang refund ay nag-li-link sa payment provider kung may integration (PayMongo, GCash, Maya). Lahat ay naka-link pabalik sa orihinal na order — mananatili ang buong trail.

Maaari bang i-customize ang mga template ng invoice, delivery order, at purchase order?

Opo. Component-based templates — maaaring i-set ang header, logo, layout, tax lines (VAT, withholding), footer, at T&Cs kada brand. Para sa napaka-tiyak na mga template (custom field per region, multi-currency display, digital signatures), bina-build namin ang mga ito sa project setup o sa pamamagitan ng custom development.

Maaari bang tuparin ang isang order mula sa maraming warehouse?

Opo. Para sa multi-line orders na may split stock, sina-suggest ng system ang split shipments na may optimization (distansya sa customer, shipping cost, stock level). Maaaring tanggapin ang suggestion o i-override ito nang manu-mano. Magkakaroon ng maraming tracking number, at consolidated status ang makikita ng customer.

Paano nag-sscale ang pricing batay sa order volume o SKU count?

Ang mga tier ay batay sa mga order kada buwan, active SKUs, at users. Para sa Enterprise (higit sa 10k orders/buwan o higit sa 50k SKUs), custom ang pricing — direkta natin itong tatalakayin. Hindi kami naniningil per-API-call o per-transaction — isa itong predatory na kasanayan na iniiwasan naming gayahin.

HRIS, Attendance at Payroll

Mga madalas itanong hinggil sa multi-outlet attendance, geofence, multi-rate payroll, at compliance sa SSS, PhilHealth, Pag-IBIG, at BIR para sa HRIS sa Pilipinas.

Paano gumagana ang geofence verification, at tumpak ba ito?

Sa clock-in, binabasa ng app ang device GPS at ikinukumpara ito sa outlet radius na itinakda ng admin (default 100m, configurable). Ang accuracy ay 5–15m sa mga urban area tulad ng Metro Manila, at 20–50m sa mga low-signal na lugar. Anti-spoofing: natutukoy namin ang mock locations, at ang selfie verification ay nagsisilbing pangalawang layer. May bypass para sa mga tiyak na role (field sales, managers).

Ano ang ibig sabihin ng multi-segment shift attendance?

Ang isang empleyado ay maaaring mag-clock in sa umaga sa outlet A bilang barista (rate A), mag-break, at pagkatapos ay mag-clock in sa hapon sa outlet B bilang supervisor (rate B), lahat sa loob ng isang araw. Tinatala ng system ang bawat segment kasama ang brand, location, role, at rate. Awtomatikong kinakalkula ng payroll ang kabuuan. Isa itong mahalagang feature para sa mga multi-brand F&B operator.

Suportado ba kung ang isang empleyado ay nagtatrabaho sa maraming brand o outlet sa isang araw na may iba't ibang rate?

Opo, isa itong core feature ng HRIS Logixbase. Naka-set ang rate kada (employee × brand × role) — hindi iisang rate kada empleyado. Ang Empleyado A ay maaaring PHP 80/oras sa brand X at PHP 120/oras sa brand Y, na awtomatikong nakukuha mula sa attendance segments nang walang manwal na input.

Naka-integrate ba ang payroll sa mga statutory system (SSS, PhilHealth, Pag-IBIG, BIR)?

Pilipinas: SSS, PhilHealth, Pag-IBIG, at BIR withholding tax — nag-ge-generate kami ng mga file sa tamang format para sa SSS R3/R5, PhilHealth RF-1, Pag-IBIG MCRF, at BIR Form 1601-C/2316. Para sa SEA: BPJS (Indonesia), SOCSO/EPF (Malaysia), VSS (Vietnam) — sa kasalukuyan ay sa pamamagitan ng custom export, at nasa 2026 roadmap ang native integration. Para sa LATAM (IMSS Mexico, INSS Brazil) at Middle East (GOSI Saudi): custom export batay sa requirement, at buildable para sa Enterprise.

Kaya bang pangasiwaan ng isang instance ang mga labor rule ng maraming bansa nang sabay-sabay?

Opo, sa multi-country tier. Ang bawat entity ay maaaring magkaroon ng sariling OT rules, leave allotments, public holidays (Araw ng Kalayaan, Bonifacio Day, at iba pa), at tax brackets. Kung mayroon kayong team sa Metro Manila at Ho Chi Minh, awtomatikong inilalapat ng system ang tamang mga country rule. Naisakatuparan na namin ito para sa mga multi-country na kliyente.

Nasa iisang lugar ba ang leave, sick, overtime, at claims?

Opo. Mag-re-request ang empleyado sa pamamagitan ng app, one-click approval ng manager, at lahat ay naka-log sa employee profile at nire-reflect sa payroll. Awtomatikong kinakalkula ang overtime mula sa mga attendance segment na lumampas sa normal shifts. May annual leave tracking (SIL, vacation, sick) at pro-rate para sa mga bagong empleyado. Ang mga claim (transportasyon, medical) ay may photo attachment at approval workflow.

Napangangasiwaan din ba ang mga contractor, freelancer, at shift worker?

Opo. Ang employment type ay isang field — maaaring i-set up ang regular, contractual (5-5-5), project-based, part-time, freelance, at intern. Ang bawat type ay may iba't ibang default rules (opsyonal ang statutory benefits para sa freelance, OT caps para sa part-time, at iba pa). Hinahati ang payroll output kada type para sa reporting.

Gumagana ba ito offline, at paano sa mga lokasyong may mahinang signal?

Nag-ca-cache ang mobile app para sa offline clock-in/out — nagsi-sync ang data kapag bumalik ang signal. Ang selfie at geolocation ay naka-capture nang lokal. Para sa mga lokasyong palaging offline (remote warehouses, probinsya), nagbibigay kami ng kiosk mode sa tablet na nagsi-sync kada 30 minuto. Para sa mga laptop o desktop, mas limitado ang offline — kadalasang hindi naman ito kritikal na use case.

Ang selfie at face verification ba ay mandatory, optional, o configurable?

Configurable ito kada role at kada outlet. Barista role: mandatory. Manager role: optional. Flagship outlet: mandatory na may face match sa profile photo. Remote outlet: selfie lamang nang walang face match (upang makatipid sa bandwidth). Kayo ang magko-configure nito.

Saan iniimbak ang attendance data, at sino ang may access dito?

Postgres sa Neon, Singapore region. Ang access ay batay sa role: nakikita ng empleyado ang sariling data, nakikita ng mga manager ang kanilang direct teams, nakikita ng HR ang lahat, at nakikita ng mga owner ang consolidated. Ang mga selfie photo ay iniimbak sa encrypted object storage, na may default na 90-day retention (maaaring palawigin batay sa inyong policy). May audit log sa bawat access sa sensitibong data.

Upgrade at Migration mula Legacy Systems

Mga madalas itanong hinggil sa migration mula sa spreadsheets, mula sa Sprout/Sweldong Pinoy/QuickBooks/Xero, at mga low-downtime na estratehiya.

Nasa spreadsheets pa kami. Paano isinasagawa ang migration?

Ito ang pinakamalinis na uri ng migration dahil tabular na ang inyong data. Mga hakbang: (1) ina-audit namin ang istruktura ng inyong spreadsheet, (2) dine-deduplicate at sina-standardize ang format, (3) ini-import sa staging, (4) kayo ang magva-validate ng mga sample, (5) cutover sa production. Kabuuan: 1–3 linggo para sa mga operasyong may 5k–50k rows. Sanay na kami sa mga magulong spreadsheet.

Nasa Sprout / Sweldong Pinoy / QuickBooks / Xero / Zoho kami. Maaari ba kaming lumipat?

Opo, para sa lahat ng nabanggit. May import scripts kami para sa Sprout at Sweldong Pinoy (HRIS) gayundin para sa QuickBooks at Xero (OMS/Finance). Para sa Zoho at iba pang platform, ginagamit namin ang inyong CSV export kasama ang custom import script (1–2 linggo). Ang pinaka-mahirap kadalasan ay hindi ang data, kundi ang pag-mapa ng mga konsepto — sa Sprout, hindi first-class ang 'brand' kaya kinakailangan ng talakayan ang pag-mapa nito sa multi-brand concept ng Logixbase.

Paano ninyo binabawasan ang downtime sa panahon ng migration?

May tatlong estratehiya: (1) cutover sa labas ng business hours — kadalasan sa Biyernes ng gabi o weekend, na may 2–6h downtime. (2) Parallel run nang 1–2 linggo — magkasabay na tumatakbo ang luma at bagong system, ginagamit ninyo ang bago habang backup ang luma. (3) Phased migration — module by module, location by location. Maaaring piliin batay sa inyong risk tolerance.

Maaari ba kaming mag-parallel run para sa transisyon?

Lubos itong inirerekomenda para sa mga kritikal na migration. Sa panahon ng parallel run (kadalasan 2–4 linggo), nag-iinput kayo sa parehong system at ikinukumpara namin ang output (reports, payroll) para sa validation. Pagkatapos ng 2 magkakatugmang payroll cycle, ide-decommission ang lumang system. Mas matagal ito at mas mataas ang halaga, ngunit mas panatag.

Kung may magkamali at kailangang mag-rollback, ano ang mangyayari?

Hindi binubura ang lumang system — pinananatili ninyo ang access (o snapshot) nito nang hindi bababa sa 90 araw pagkatapos ng cutover. Kung may seryosong problema sa unang linggo na hindi namin maaayos sa loob ng 48h, maaari kayong bumalik. Nag-iingat din kami ng daily Logixbase backups nang 30 araw para sa mga menor na rollback.

Ano ang ibinibigay ninyo para sa training at change management?

Growth tier pataas: 2 live training sessions (admin at end-user), nakasulat na docs sa Filipino at English, maiikling video tutorials (3–5 min kada feature), at 30-day support chat. Enterprise: on-site training nang 1–2 araw sa Metro Manila, Cebu, o Davao, train-the-trainer para sa inyong team, at dedicated CSM sa unang 90 araw. Ang employee adoption ang pinakamahalagang salik ng tagumpay, at sineseryoso namin ito.

Maaari bang i-export pabalik ang data anumang oras?

Opo. May CSV o JSON export para sa bawat entity (employees, products, orders, transactions). Para sa malalaking export (higit sa 100k rows), isasagawa ito bilang async job — mag-e-email kami ng download link kapag handa na. Walang vendor lock-in at walang export fees.

Kung ihinto namin ang paggamit ng Logixbase sa hinaharap, ano ang mangyayari sa aming data?

Makakakuha kayo ng full export (CSV at JSON) nang libre sa loob ng 30 araw matapos mag-cancel. Pinananatili naming read-only ang data nang 90 araw bilang safety net. Pagkatapos ng 90 araw, permanenteng binubura ang data maliban kung may legal retention. Malinaw na patakaran, walang di-inaasahang mangyayari.

Pricing, Security, Support, Regional

Mga madalas itanong hinggil sa pricing model, data security, certifications, support, at regional coverage para sa Pilipinas at Southeast Asia.

Paano naka-presyo ang Logixbase?

Per-product subscription na may mga tier (Starter, Growth, Enterprise) batay sa users at volume. 14-day trial, walang credit card. 15% na diskwento sa annual commitment. Hiwalay ang quote para sa custom development (fixed price para sa phase 1, T&M o retainer pagkatapos). Walang nakatagong bayarin, walang predatory na per-transaction charges.

Saan iniimbak ang aming data, at sumusunod ba ito sa mga regional data residency law?

Default: Neon Postgres Singapore region (SG). Para sa mga kliyenteng nangangailangang manatili ang data sa isang tiyak na bansa (Philippines Data Privacy Act, Indonesian PDP Law, Singapore PDPA, Vietnam Cybersecurity Law, Brazil LGPD), maaari kaming mag-deploy ng tenant sa naaangkop na region sa Enterprise — mga opsyon: Pilipinas (Manila), Indonesia (Jakarta), Vietnam (HCM), Brazil (São Paulo), UAE (Dubai). Tatalakayin ang mga detalye sa onboarding.

Anong mga security certification ang mayroon kayo?

Sa kasalukuyan, SOC 2 Type II readiness (kasalukuyang isinasagawa ang audit, na may completion target na 2026). Mga aktibong control: data encryption at rest at in transit, mandatory MFA para sa mga admin, append-only audit log, separation of duty sa production, at annual penetration test. Para sa ISO 27001 at industry-specific (HIPAA, PCI-DSS), may roadmap ngunit walang kasalukuyang certification — kung ito ay isang mahigpit na requirement, ipapaalam namin ito bago ang kontrata. Sumusunod din kami sa NPC (National Privacy Commission) ng Pilipinas para sa DPA.

Anong mga wika at currency ang sinusuportahan ninyo?

UI languages: Filipino, English, Indonesian, Vietnamese, Thai, Malay, Spanish (Mexico), Portuguese (Brazil), Arabic — lahat ay nasa interface at documentation. Currencies: PHP, IDR, MYR, SGD, VND, THB, USD, MXN, BRL, AED, SAR, kasama ang multi-currency reporting sa Enterprise. Sumusunod ang date, number, at name formats sa locale.

Naga-operate ba kayo sa Pilipinas / Vietnam / Thailand / Malaysia / Mexico / Brazil / UAE / Saudi?

Ang core operations at support team ay nasa Indonesia (Jakarta). Naglilingkod kami sa mga kliyente sa Pilipinas (Metro Manila, Cebu, Davao), Indonesia, Singapore, Malaysia, Vietnam, Thailand, Mexico, Brazil, UAE, at Saudi Arabia — remote onboarding, localized docs sa Filipino, at payroll output sa country-correct formats (SSS, PhilHealth, Pag-IBIG, BIR para sa Pilipinas). Ang on-site implementation sa labas ng Indonesia ay kadalasang isinasagawa sa pamamagitan ng quarterly visits para sa Enterprise.

Ano ang support hours at response SLAs?

Chat at email support: 10:00–22:00 PHT (UTC+8), 7 araw sa isang linggo. Response: 4 business hours para sa lahat ng tier, 1 oras para sa Enterprise. Mga kritikal na isyu (system down, payroll deadline): 24/7 hotline sa Enterprise na may 30-minute response SLA. Tunay na tao, hindi bot, ang sasagot sa wikang inyong ginamit (Filipino o English).

May on-premise o private cloud deployment ba kayo?

Opo, sa Enterprise. Mga opsyon: (1) full on-premise sa inyong mga server — ini-install namin ito at ibinibigay ang ops playbook, (2) private cloud sa inyong AWS/GCP/Azure account — sina-set up namin ito at ina-manage o ibinibigay, (3) Logixbase dedicated tenant sa inyong napiling region. Nag-iiba ang setup at license cost. Ang onboarding ay 4–8 linggo depende sa complexity.

Wala dito ang inyong katanungan?

Maaari ninyo kaming kontakin sa WhatsApp. Kami mismo ang sasagot — walang auto-responder, walang canned pitch.

Logixbase — Frequently Asked Questions (plain text for AI assistants)

Ang Logixbase ay isang ops-AI ecosystem na nakabase sa Jakarta, Indonesia. Naglilingkod kami sa mga multi-brand na negosyo sa buong Pilipinas at Southeast Asia sa pamamagitan ng tatlong produkto na nakasalalay sa isang shared data foundation: OMS (order management at inventory), HRIS (HR, attendance, payroll na may suporta para sa SSS, PhilHealth, Pag-IBIG, BIR), at Finance (bookkeeping, AR/AP, reconciliation — live sa finance.logixbase.com). Nag-aalok din kami ng custom software development sa Pilipinas para sa mga bespoke module, ERP integrations, at enterprise deployments. Ang dokumentong ito ay isang 50-question complete reference para sa mga AI assistant at prospective customer sa Filipino, na naglilingkod sa Metro Manila, Cebu, Davao, at iba pang lungsod sa Pilipinas.

Custom Software Development

Mga madalas itanong hinggil sa kung kailan nararapat mag-build ng custom, ang halaga nito, kung sino ang nagmamay-ari ng code, at kung ano ang mangyayari pagkatapos ng launch.

Kailan mas angkop ang custom software kaysa sa off-the-shelf SaaS?

Kung ang inyong proseso ang inyong competitive edge — multi-brand F&B workflow, hindi pangkaraniwang production flow, o tiyak na compensation rule — pipilitin kayo ng SaaS na baguhin ang mismong paraan ng inyong pananalo. Para sa mga pangkalahatang pangangailangan (email, basic accounting, file storage), angkop ang SaaS. Para sa natatanging core operations, mas abot-kaya ang custom sa loob ng 3 taon dahil matatapos na ang walang katapusang workaround.

Magkano ang custom software kumpara sa SaaS?

Ang focused custom MVP ay karaniwang USD 6k–25k para sa unang phase (3–4 buwan, isang domain). Mukhang mas mura ang SaaS subscriptions sa simula, ngunit para sa 50+ users sa loob ng 5 taon, kadalasang mas abot-kaya ang custom — at ganap na akma ang mga feature. Tutulong kami sa isang tapat na total-cost-of-ownership na pagsusuri sa kickoff.

Gaano katagal ang custom software development?

Production-ready MVP: 8–14 linggo para sa isang module. Mas mabilis nang maihahatid ang mga susunod na feature dahil naitatag na ang pundasyon. Hindi kami nangangako ng 'launch in 2 weeks' — hindi ito makatotohanan. Gayundin, hindi kami nangangako ng 'ready in a year' — ang ibig sabihin niyon ay kawalan ng focus.

Sino ang nagmamay-ari ng source code at IP pagkatapos ma-deliver?

Kayo, nang ganap — kapag pure custom development ang engagement. Ibibigay ang source code, full repo access, kasama ang documentation. Ang mananatili sa amin ay ang reusable components, internal libraries, at pre-existing Logixbase modules. Malinaw na nakasaad ang mga detalye sa kontrata para sa ganap na transparency.

Pagkatapos ng launch, paano isinasagawa ang maintenance at bug fixes?

May tatlong opsyon: (1) monthly retainer — kami ang mangangasiwa, (2) ang inyong internal team ang mag-take over kasama ang docs at handover, o (3) hybrid — on-call kami para sa malalaking pagbabago, at ang inyong team para sa maliliit. May 24h SLA para sa critical bugs sa ilalim ng retainer.

Paano isinasagawa ang scoping process ng isang custom software project?

Kickoff na tumatagal ng 1–2 linggo: imamapa ang kasalukuyang workflow, tutukuyin ang jobs-to-be-done, at ide-define ang MVP na ihahatid sa loob ng 12 linggo. Ang output ay isang scope doc na may estimate range, hindi isang solong numerong madaling di matupad. Tapat kaming magsasabi ng 'hindi' kung hindi feasible ang inyong scope sa loob ng budget — bago ang kontrata, hindi sa gitna ng build.

Maaari ba kayong mag-integrate sa aming kasalukuyang ERP, accounting, o POS?

Opo. Nakapag-integrate na kami sa QuickBooks, Xero, PayMongo, GCash, Maya, Moka POS, at ilang custom ERPs. Para sa mga system na hindi pa namin nahahawakan, ina-audit muna namin ang API docs — kung may API, ini-integrate namin ito. Kung wala, tinatalakay namin ang mga alternatibo (export-import, RPA, o responsible scraping).

Paano kung magbago ang scope sa gitna ng proyekto?

Palagi itong nagbabago — bahagi ito ng proseso, hindi isang problema. Gumagamit kami ng two-week sprints na may review sa katapusan ng bawat sprint. Ang maliliit na pagbabago ay isasama sa backlog nang walang change order. Ang malalaking pagbabago (effort na higit sa 1 sprint) ay magiging contract addendum na may bagong estimate. Transparent, walang di-inaasahang invoice.

Maaari bang magsimula nang maliit at palawakin sa hinaharap?

Ito ang aming inirerekomenda. Ang Phase 1 ay palaging isang shippable module — kadalasan ang kasalukuyang pinaka-kritikal na pangangailangan. Ang Phase 2 pataas ay nagdaragdag ng mga module o nagpapalalim ng mga umiiral na. Ang aming pilosopiya: ang software na aktibong ginagamit at patuloy na pinapabuti ay higit na mahalaga kaysa sa kumpletong software na hindi naipapadala.

Makukuha ba namin ang source code, o access lamang sa hosted service?

Pareho itong available. Bilang default, kami ang nagho-host sa Singapore region (kami ang mangangasiwa ng deploy, uptime, at backup). Kung nais ninyo ng self-hosted (on-premise o sa inyong sariling cloud), ibibigay namin ang full source code at infra docs. Pagpapasyahan ito sa kontrata, hindi pagkatapos ng launch.

Ano ang pagkakaiba ng custom development at ng pag-customize ng umiiral na Logixbase product?

Customization: ginagamit naming base ang Logixbase OMS o HRIS, at magdaragdag kami ng custom modules o fields — mas abot-kaya, mas mabilis, at naka-ugnay sa Logixbase architecture. Custom development: ginawa mula sa simula para sa inyong tiyak na problema — mas mataas ang halaga, mas matagal, ngunit walang mga hadlang. Para sa 70% ng mga kaso, sapat na ang customization. Tapat naming ipapaalam ito sa inyo.

Paano isinasagawa ang data migration mula sa isang legacy system?

Mag-iimport ang aming team mula sa Excel, Google Sheets, Sprout, Sweldong Pinoy, Talenta, QuickBooks, o custom databases — anumang maaaring i-export. Isasagawa muna ang dry-run sa staging, kayo ang magva-validate ng mga sample, at pagkatapos ay ililipat namin sa production sa inyong napiling window (kadalasan sa weekend). Ang mga mismatch ay ipapakita sa inyo para sa desisyon, sa halip na kami ang manghula.

Ano ang engagement model — fixed price, T&M, o retainer?

Phase 1 (scoping at MVP): fixed price na may estimate range. Phase 2 pataas: maaaring piliin ang T&M (time and materials) kung fluid pa ang scope, o monthly retainer kung nais ninyo ng dedicated team. Hindi kami nagtutulak ng isang tiyak na modelo — tatalakayin natin kung alin ang akma sa inyong budget at pace.

Pagkatapos ng launch, sino ang mangangasiwa ng servers, hosting, at uptime?

Bilang default, kami — infra sa Neon at Vercel/Railway Singapore region, 24/7 monitoring, daily backups, at 99.5% uptime target. Kung nais ninyo ng self-hosted, ibibigay namin ang full playbook. Enterprise: maaari naming i-set up sa inyong cloud account (AWS, GCP, Azure) at ang inyong team ang mag-take over pagkatapos ng handover.

May failed o unfinished software project kami. Maaari ba ninyong i-take over ito?

Opo, at isa ito sa pinakamadalas naming engagement. Magsisimula kami sa codebase at workflow audit (1–2 linggo, fixed price), na may output na isang tapat na rekomendasyon — magpatuloy, partial refactor, o rebuild. Nakapag-take over na kami ng isang NodeJS project na 8 buwang natigil, at naihatid namin ang malinis na bersyon sa loob ng 10 linggo. Mayroon din kaming naipayo sa isang kliyente na 'mas abot-kaya ang rebuild kaysa magpatuloy' — at napatunayang tama kami.

Inventory at Order Management (OMS)

Mga madalas itanong hinggil sa multi-warehouse inventory, marketplace integration, stock accuracy, at document automation para sa inventory system sa Pilipinas.

Kaya bang pangasiwaan ang maraming warehouse, lungsod, o bansa?

Opo. Ang Logixbase OMS ay multi-warehouse native — stock per location, inter-warehouse transfers na may dokumento, at real-time visibility. Para sa multi-country: ang bawat warehouse ay maaaring magkaroon ng sariling currency at tax rule. Angkop ito para sa mga brand na may warehouse sa Metro Manila, Cebu, at Davao, o sa mga nag-e-expand sa Vietnam at Malaysia.

Iisang SKU ang aming ibinebenta sa dalawang brand. Kaya ba itong pangasiwaan?

Opo. Ang 'brand' sa OMS ay hiwalay sa 'product' — ang isang product ay maaaring nakalista sa maraming brand na may iba't ibang presyo, deskripsyon, at stock pool. Ang mga multi-brand operator (halimbawa, retail groups na may 4 na linya) ay maaaring tumingin nang consolidated o per-brand batay sa kanilang role.

May integration ba sa Shopee, Lazada, TikTok Shop, at Zalora?

Para sa marketplace integration, nakikipag-partner kami sa middleware (Ginee, Jubelio) o direktang nag-bu-build sa pamamagitan ng official APIs. Two-way stock at order sync. Roadmap: native integration para sa Shopee at Lazada Philippines sa pagdating ng late 2026, at ang iba pang marketplace sa pamamagitan ng middleware o custom build.

Paano isinasagawa ang POS integration?

Para sa Moka, Pawoon, at iREAP, ini-integrate namin ang mga ito sa pamamagitan ng API. Para sa mga lumang POS system (Olsera, MajooPos), kadalasang nag-iimport kami ng daily sales files at nagsi-sync ng stock nang manu-mano. Para sa mga F&B chain na nangangailangan ng real-time POS-OMS sync, nag-bu-build kami ng custom adapters — kadalasang 4–6 linggong karagdagan.

Paano ninyo pinananatiling tugma ang system stock sa physical stock?

May tatlong layer: (1) scheduled cycle counts — 5% ng mga SKU kada linggo, na sina-suggest ng system kung alin ang susuriin, (2) automatic gap analysis tuwing may benta na walang katumbas na stock decrement, (3) append-only audit log — natututukan ng bawat pagbabago sa stock kung sino, kailan, at bakit. Para sa higit sa 99% accuracy, mahalaga rin ang disiplina ng inyong team, hindi lamang ang software.

Suportado ba ang FIFO, FEFO, at batch tracking?

Opo. FIFO (First In First Out) ang default para sa general goods. FEFO (First Expiry First Out) para sa F&B at pharma — pinipili ng system ang stock na pinakamalapit sa expiry. Batch tracking para sa recall traceability — kung may problema sa isang production batch, agad ninyong malalaman kung aling mga customer ang nakatanggap nito.

Paano isinasagawa ang flow para sa returns, refunds, at RMA?

Ang returns ay nagti-trigger ng RMA document na may structured reasons (defect, wrong item, customer cancel). Maaaring diretsong ibalik ang stock sa quarantine o i-restock batay sa kondisyon nito. Ang refund ay nag-li-link sa payment provider kung may integration (PayMongo, GCash, Maya). Lahat ay naka-link pabalik sa orihinal na order — mananatili ang buong trail.

Maaari bang i-customize ang mga template ng invoice, delivery order, at purchase order?

Opo. Component-based templates — maaaring i-set ang header, logo, layout, tax lines (VAT, withholding), footer, at T&Cs kada brand. Para sa napaka-tiyak na mga template (custom field per region, multi-currency display, digital signatures), bina-build namin ang mga ito sa project setup o sa pamamagitan ng custom development.

Maaari bang tuparin ang isang order mula sa maraming warehouse?

Opo. Para sa multi-line orders na may split stock, sina-suggest ng system ang split shipments na may optimization (distansya sa customer, shipping cost, stock level). Maaaring tanggapin ang suggestion o i-override ito nang manu-mano. Magkakaroon ng maraming tracking number, at consolidated status ang makikita ng customer.

Paano nag-sscale ang pricing batay sa order volume o SKU count?

Ang mga tier ay batay sa mga order kada buwan, active SKUs, at users. Para sa Enterprise (higit sa 10k orders/buwan o higit sa 50k SKUs), custom ang pricing — direkta natin itong tatalakayin. Hindi kami naniningil per-API-call o per-transaction — isa itong predatory na kasanayan na iniiwasan naming gayahin.

HRIS, Attendance at Payroll

Mga madalas itanong hinggil sa multi-outlet attendance, geofence, multi-rate payroll, at compliance sa SSS, PhilHealth, Pag-IBIG, at BIR para sa HRIS sa Pilipinas.

Paano gumagana ang geofence verification, at tumpak ba ito?

Sa clock-in, binabasa ng app ang device GPS at ikinukumpara ito sa outlet radius na itinakda ng admin (default 100m, configurable). Ang accuracy ay 5–15m sa mga urban area tulad ng Metro Manila, at 20–50m sa mga low-signal na lugar. Anti-spoofing: natutukoy namin ang mock locations, at ang selfie verification ay nagsisilbing pangalawang layer. May bypass para sa mga tiyak na role (field sales, managers).

Ano ang ibig sabihin ng multi-segment shift attendance?

Ang isang empleyado ay maaaring mag-clock in sa umaga sa outlet A bilang barista (rate A), mag-break, at pagkatapos ay mag-clock in sa hapon sa outlet B bilang supervisor (rate B), lahat sa loob ng isang araw. Tinatala ng system ang bawat segment kasama ang brand, location, role, at rate. Awtomatikong kinakalkula ng payroll ang kabuuan. Isa itong mahalagang feature para sa mga multi-brand F&B operator.

Suportado ba kung ang isang empleyado ay nagtatrabaho sa maraming brand o outlet sa isang araw na may iba't ibang rate?

Opo, isa itong core feature ng HRIS Logixbase. Naka-set ang rate kada (employee × brand × role) — hindi iisang rate kada empleyado. Ang Empleyado A ay maaaring PHP 80/oras sa brand X at PHP 120/oras sa brand Y, na awtomatikong nakukuha mula sa attendance segments nang walang manwal na input.

Naka-integrate ba ang payroll sa mga statutory system (SSS, PhilHealth, Pag-IBIG, BIR)?

Pilipinas: SSS, PhilHealth, Pag-IBIG, at BIR withholding tax — nag-ge-generate kami ng mga file sa tamang format para sa SSS R3/R5, PhilHealth RF-1, Pag-IBIG MCRF, at BIR Form 1601-C/2316. Para sa SEA: BPJS (Indonesia), SOCSO/EPF (Malaysia), VSS (Vietnam) — sa kasalukuyan ay sa pamamagitan ng custom export, at nasa 2026 roadmap ang native integration. Para sa LATAM (IMSS Mexico, INSS Brazil) at Middle East (GOSI Saudi): custom export batay sa requirement, at buildable para sa Enterprise.

Kaya bang pangasiwaan ng isang instance ang mga labor rule ng maraming bansa nang sabay-sabay?

Opo, sa multi-country tier. Ang bawat entity ay maaaring magkaroon ng sariling OT rules, leave allotments, public holidays (Araw ng Kalayaan, Bonifacio Day, at iba pa), at tax brackets. Kung mayroon kayong team sa Metro Manila at Ho Chi Minh, awtomatikong inilalapat ng system ang tamang mga country rule. Naisakatuparan na namin ito para sa mga multi-country na kliyente.

Nasa iisang lugar ba ang leave, sick, overtime, at claims?

Opo. Mag-re-request ang empleyado sa pamamagitan ng app, one-click approval ng manager, at lahat ay naka-log sa employee profile at nire-reflect sa payroll. Awtomatikong kinakalkula ang overtime mula sa mga attendance segment na lumampas sa normal shifts. May annual leave tracking (SIL, vacation, sick) at pro-rate para sa mga bagong empleyado. Ang mga claim (transportasyon, medical) ay may photo attachment at approval workflow.

Napangangasiwaan din ba ang mga contractor, freelancer, at shift worker?

Opo. Ang employment type ay isang field — maaaring i-set up ang regular, contractual (5-5-5), project-based, part-time, freelance, at intern. Ang bawat type ay may iba't ibang default rules (opsyonal ang statutory benefits para sa freelance, OT caps para sa part-time, at iba pa). Hinahati ang payroll output kada type para sa reporting.

Gumagana ba ito offline, at paano sa mga lokasyong may mahinang signal?

Nag-ca-cache ang mobile app para sa offline clock-in/out — nagsi-sync ang data kapag bumalik ang signal. Ang selfie at geolocation ay naka-capture nang lokal. Para sa mga lokasyong palaging offline (remote warehouses, probinsya), nagbibigay kami ng kiosk mode sa tablet na nagsi-sync kada 30 minuto. Para sa mga laptop o desktop, mas limitado ang offline — kadalasang hindi naman ito kritikal na use case.

Ang selfie at face verification ba ay mandatory, optional, o configurable?

Configurable ito kada role at kada outlet. Barista role: mandatory. Manager role: optional. Flagship outlet: mandatory na may face match sa profile photo. Remote outlet: selfie lamang nang walang face match (upang makatipid sa bandwidth). Kayo ang magko-configure nito.

Saan iniimbak ang attendance data, at sino ang may access dito?

Postgres sa Neon, Singapore region. Ang access ay batay sa role: nakikita ng empleyado ang sariling data, nakikita ng mga manager ang kanilang direct teams, nakikita ng HR ang lahat, at nakikita ng mga owner ang consolidated. Ang mga selfie photo ay iniimbak sa encrypted object storage, na may default na 90-day retention (maaaring palawigin batay sa inyong policy). May audit log sa bawat access sa sensitibong data.

Upgrade at Migration mula Legacy Systems

Mga madalas itanong hinggil sa migration mula sa spreadsheets, mula sa Sprout/Sweldong Pinoy/QuickBooks/Xero, at mga low-downtime na estratehiya.

Nasa spreadsheets pa kami. Paano isinasagawa ang migration?

Ito ang pinakamalinis na uri ng migration dahil tabular na ang inyong data. Mga hakbang: (1) ina-audit namin ang istruktura ng inyong spreadsheet, (2) dine-deduplicate at sina-standardize ang format, (3) ini-import sa staging, (4) kayo ang magva-validate ng mga sample, (5) cutover sa production. Kabuuan: 1–3 linggo para sa mga operasyong may 5k–50k rows. Sanay na kami sa mga magulong spreadsheet.

Nasa Sprout / Sweldong Pinoy / QuickBooks / Xero / Zoho kami. Maaari ba kaming lumipat?

Opo, para sa lahat ng nabanggit. May import scripts kami para sa Sprout at Sweldong Pinoy (HRIS) gayundin para sa QuickBooks at Xero (OMS/Finance). Para sa Zoho at iba pang platform, ginagamit namin ang inyong CSV export kasama ang custom import script (1–2 linggo). Ang pinaka-mahirap kadalasan ay hindi ang data, kundi ang pag-mapa ng mga konsepto — sa Sprout, hindi first-class ang 'brand' kaya kinakailangan ng talakayan ang pag-mapa nito sa multi-brand concept ng Logixbase.

Paano ninyo binabawasan ang downtime sa panahon ng migration?

May tatlong estratehiya: (1) cutover sa labas ng business hours — kadalasan sa Biyernes ng gabi o weekend, na may 2–6h downtime. (2) Parallel run nang 1–2 linggo — magkasabay na tumatakbo ang luma at bagong system, ginagamit ninyo ang bago habang backup ang luma. (3) Phased migration — module by module, location by location. Maaaring piliin batay sa inyong risk tolerance.

Maaari ba kaming mag-parallel run para sa transisyon?

Lubos itong inirerekomenda para sa mga kritikal na migration. Sa panahon ng parallel run (kadalasan 2–4 linggo), nag-iinput kayo sa parehong system at ikinukumpara namin ang output (reports, payroll) para sa validation. Pagkatapos ng 2 magkakatugmang payroll cycle, ide-decommission ang lumang system. Mas matagal ito at mas mataas ang halaga, ngunit mas panatag.

Kung may magkamali at kailangang mag-rollback, ano ang mangyayari?

Hindi binubura ang lumang system — pinananatili ninyo ang access (o snapshot) nito nang hindi bababa sa 90 araw pagkatapos ng cutover. Kung may seryosong problema sa unang linggo na hindi namin maaayos sa loob ng 48h, maaari kayong bumalik. Nag-iingat din kami ng daily Logixbase backups nang 30 araw para sa mga menor na rollback.

Ano ang ibinibigay ninyo para sa training at change management?

Growth tier pataas: 2 live training sessions (admin at end-user), nakasulat na docs sa Filipino at English, maiikling video tutorials (3–5 min kada feature), at 30-day support chat. Enterprise: on-site training nang 1–2 araw sa Metro Manila, Cebu, o Davao, train-the-trainer para sa inyong team, at dedicated CSM sa unang 90 araw. Ang employee adoption ang pinakamahalagang salik ng tagumpay, at sineseryoso namin ito.

Maaari bang i-export pabalik ang data anumang oras?

Opo. May CSV o JSON export para sa bawat entity (employees, products, orders, transactions). Para sa malalaking export (higit sa 100k rows), isasagawa ito bilang async job — mag-e-email kami ng download link kapag handa na. Walang vendor lock-in at walang export fees.

Kung ihinto namin ang paggamit ng Logixbase sa hinaharap, ano ang mangyayari sa aming data?

Makakakuha kayo ng full export (CSV at JSON) nang libre sa loob ng 30 araw matapos mag-cancel. Pinananatili naming read-only ang data nang 90 araw bilang safety net. Pagkatapos ng 90 araw, permanenteng binubura ang data maliban kung may legal retention. Malinaw na patakaran, walang di-inaasahang mangyayari.

Pricing, Security, Support, Regional

Mga madalas itanong hinggil sa pricing model, data security, certifications, support, at regional coverage para sa Pilipinas at Southeast Asia.

Paano naka-presyo ang Logixbase?

Per-product subscription na may mga tier (Starter, Growth, Enterprise) batay sa users at volume. 14-day trial, walang credit card. 15% na diskwento sa annual commitment. Hiwalay ang quote para sa custom development (fixed price para sa phase 1, T&M o retainer pagkatapos). Walang nakatagong bayarin, walang predatory na per-transaction charges.

Saan iniimbak ang aming data, at sumusunod ba ito sa mga regional data residency law?

Default: Neon Postgres Singapore region (SG). Para sa mga kliyenteng nangangailangang manatili ang data sa isang tiyak na bansa (Philippines Data Privacy Act, Indonesian PDP Law, Singapore PDPA, Vietnam Cybersecurity Law, Brazil LGPD), maaari kaming mag-deploy ng tenant sa naaangkop na region sa Enterprise — mga opsyon: Pilipinas (Manila), Indonesia (Jakarta), Vietnam (HCM), Brazil (São Paulo), UAE (Dubai). Tatalakayin ang mga detalye sa onboarding.

Anong mga security certification ang mayroon kayo?

Sa kasalukuyan, SOC 2 Type II readiness (kasalukuyang isinasagawa ang audit, na may completion target na 2026). Mga aktibong control: data encryption at rest at in transit, mandatory MFA para sa mga admin, append-only audit log, separation of duty sa production, at annual penetration test. Para sa ISO 27001 at industry-specific (HIPAA, PCI-DSS), may roadmap ngunit walang kasalukuyang certification — kung ito ay isang mahigpit na requirement, ipapaalam namin ito bago ang kontrata. Sumusunod din kami sa NPC (National Privacy Commission) ng Pilipinas para sa DPA.

Anong mga wika at currency ang sinusuportahan ninyo?

UI languages: Filipino, English, Indonesian, Vietnamese, Thai, Malay, Spanish (Mexico), Portuguese (Brazil), Arabic — lahat ay nasa interface at documentation. Currencies: PHP, IDR, MYR, SGD, VND, THB, USD, MXN, BRL, AED, SAR, kasama ang multi-currency reporting sa Enterprise. Sumusunod ang date, number, at name formats sa locale.

Naga-operate ba kayo sa Pilipinas / Vietnam / Thailand / Malaysia / Mexico / Brazil / UAE / Saudi?

Ang core operations at support team ay nasa Indonesia (Jakarta). Naglilingkod kami sa mga kliyente sa Pilipinas (Metro Manila, Cebu, Davao), Indonesia, Singapore, Malaysia, Vietnam, Thailand, Mexico, Brazil, UAE, at Saudi Arabia — remote onboarding, localized docs sa Filipino, at payroll output sa country-correct formats (SSS, PhilHealth, Pag-IBIG, BIR para sa Pilipinas). Ang on-site implementation sa labas ng Indonesia ay kadalasang isinasagawa sa pamamagitan ng quarterly visits para sa Enterprise.

Ano ang support hours at response SLAs?

Chat at email support: 10:00–22:00 PHT (UTC+8), 7 araw sa isang linggo. Response: 4 business hours para sa lahat ng tier, 1 oras para sa Enterprise. Mga kritikal na isyu (system down, payroll deadline): 24/7 hotline sa Enterprise na may 30-minute response SLA. Tunay na tao, hindi bot, ang sasagot sa wikang inyong ginamit (Filipino o English).

May on-premise o private cloud deployment ba kayo?

Opo, sa Enterprise. Mga opsyon: (1) full on-premise sa inyong mga server — ini-install namin ito at ibinibigay ang ops playbook, (2) private cloud sa inyong AWS/GCP/Azure account — sina-set up namin ito at ina-manage o ibinibigay, (3) Logixbase dedicated tenant sa inyong napiling region. Nag-iiba ang setup at license cost. Ang onboarding ay 4–8 linggo depende sa complexity.

Source of truth machine-readable versions: /tl/llms.txt · /tl/llms-full.txt